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Cambio y Devoluciones

La devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Si han pasado más de 14 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, la "Etiqueta de autenticidad del producto" debe adjuntarse con el sello de seguridad de plástico intacto.

Los artículos devueltos deben estar sin usar y con todas las etiquetas originales del producto, accesorios y embalaje.

Los productos deben devolverse en sus cajas originales sin daños.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

Productos personalizados

Tarjetas de regalo

Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Solicitud de devolución

Para completar la devolución visita la página returns.atalasport.it y sigue las instrucciones indicadas.

Envío de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:

BEAR srl - Via Busta, 9/3 - 31030 Altivole (TV) Italia

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a su cargo.

Si desea utilizar la etiqueta de devolución proporcionada por la Compañía para devolver el producto, no tendrá que pagar los costos de devolución directamente al servicio de mensajería.

En cambio, la Compañía pagará estos costos y los deducirá del reembolso que se le debe.

Si, por el contrario, opta por no utilizar la etiqueta de devolución y el servicio de mensajería indicado por la Compañía, deberá pagar directamente todos los gastos de envío correspondientes.

Si envía un artículo de más de € 75,00, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Envío de devolución desde Italia

€ 5,00

Envío de devolución desde la Comunidad Europea (CE)

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Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos / dañados, o por cambios de tamaño con el mismo SKU.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shop@atalasport.it.

 

Última actualización: 21 de Abril de 2021